Preguntas frecuentes

I – ¿CUÁLES SON LAS FORMAS DE PAGO?
El pago puede realizarse mediante: MBWay, Tarjeta de Crédito/Débito, Referencia Multibanco, Transferencia Multibanco, Tarjeta Regalo, Paypal o Apple Pay. También puede usar Klarna en sus compras.

II – ¿CUÁNTOS DÍAS TARDA EN LLEGAR SU PEDIDO?
El pedido tarda entre 24 y 72 horas en ser entregado (días laborables), salvo que ocurran circunstancias extraordinarias.
Los artículos personalizados y manteles pueden tardar entre 5 y 21 días laborables.

III – ¿PUEDE SEGUIR EL ESTADO DE SU PEDIDO?
Si desea conocer el estado de su pedido, debe solicitar el Número de Seguimiento a nuestro equipo a través de Whatsapp o mensaje +351912101315, por Instagram @mariaidahome o por correo electrónico, geral@mariaida-home.com. En el momento del envío de su pedido, en los casos de Portugal y España, recibirá un mensaje con el seguimiento correspondiente y la fecha prevista de entrega. En caso de pedido fuera de Portugal y España, la notificación se envía por correo electrónico.

IV – ¿QUÉ SUCEDE SI NO HAY NADIE EN LA DIRECCIÓN INDICADA PARA EL ENVÍO DEL PEDIDO?
Se realizarán 3 intentos de entrega y si no hay nadie en la dirección indicada, el pedido será devuelto. Antes de que el pedido sea devuelto, MRW contacta con el remitente para programar una nueva entrega. En caso de que el pedido sea devuelto, el reenvío del mismo conlleva nuevos costes de envío.

V – ERROR EN EL NOMBRE Y/O DIRECCIÓN.
En este caso, debe ponerse en contacto con nuestro equipo a través de Whatsapp, mensaje +351912101315 por Instagram o por correo electrónico, geral@mariaida-home.com.

VI – ¿CÓMO CAMBIAR COMPRAS ONLINE?
Puede cambiar artículo(s) en un plazo máximo de 14 días y debe ponerse en contacto con nuestro equipo que se encargará de la recogida del(los) artículo(s).
El pedido debe estar en perfectas condiciones.
Los costes de envío del cambio corren a cargo del cliente, salvo excepciones. Consulte las políticas de cambios y devoluciones para información más detallada.

VII – ¿PUEDE DEVOLVER UN ARTÍCULO PEDIDO?
Puede devolver artículo(s) en un plazo máximo de 14 días y debe ponerse en contacto con nuestro equipo que se encargará de la recogida del(los) artículo(s), y recibirá un vale por el valor del pedido. En caso de que el artículo sea personalizado (manteles/sábanas/servilletas/individuales a medida o artículos bordados con nombres/iniciales/monogramas) no se aceptan devoluciones a menos que haya algún problema con el pedido ajeno al comprador.