Domande frequenti

I – QUALI SONO LE MODALITÀ DI PAGAMENTO?
Il pagamento può essere effettuato tramite: MBWay, Carta di Credito/Debito, Riferimento Multibanca, Bonifico Multibanca, Buono Regalo, Paypal o Apple Pay. Può inoltre utilizzare Klarna per i suoi acquisti.

II – QUANTI GIORNI CI VOGLIONO PER RICEVERE IL SUO ORDINE?
L’ordine viene consegnato entro 24-72 ore (giorni lavorativi), salvo circostanze straordinarie.
Articoli personalizzati e tovaglie da tavola possono richiedere da 5 a 21 giorni lavorativi.

III – PUÒ SEGUIRE LO STATO DEL SUO ORDINE?
Se desidera conoscere lo stato del suo ordine, deve richiedere il Numero di Tracciamento al nostro team tramite Whatsapp o messaggio +351912101315, su Instagram @mariaidahome o via e-mail, geral@mariaida-home.com. Al momento della spedizione del suo ordine, per i casi di Portogallo e Spagna, riceverà un messaggio con il relativo tracciamento e la data prevista di consegna. Per ordini fuori da Portogallo e Spagna, la notifica viene inviata via e-mail.

IV – COSA SUCCEDE SE NON C’È NESSUNO ALL’INDIRIZZO INDICATO PER LA CONSEGNA?
Verranno effettuati 3 tentativi di consegna e se nessuno è presente all’indirizzo indicato, l’ordine sarà restituito. Prima che l’ordine venga restituito, MRW contatterà il mittente per programmare una nuova consegna. In caso di restituzione dell’ordine, la nuova spedizione comporta costi aggiuntivi.

V – ERRORE NEL NOME E/O INDIRIZZO.
In questo caso, deve contattare il nostro team tramite Whatsapp, messaggio +351912101315 su Instagram o via e-mail, geral@mariaida-home.com.

VI – COME CAMBIARE GLI ACQUISTI ONLINE?
Può cambiare articolo/i entro un massimo di 14 giorni e deve contattare il nostro team che si occuperà del ritiro dell’articolo/i.
L’ordine deve essere in condizioni perfette.
I costi di spedizione per il cambio sono a carico del cliente, salvo eccezioni. Consultare le politiche di cambio e reso per informazioni più dettagliate.

VII – PUÒ RESTITUIRE UN ARTICOLO ORDINATO?
Può restituire articolo/i entro un massimo di 14 giorni e deve contattare il nostro team che si occuperà del ritiro dell’articolo/i, e riceverà un buono del valore dell’ordine. Nel caso di articolo personalizzato (tovaglie/lenzuola/tovaglioli/tovagliette su misura o articoli ricamati con nomi/iniziali/monogrammi) non sono accettate restituzioni a meno che non vi sia un problema con l’ordine non imputabile all’acquirente.