Da Mariaida Home, vogliamo garantire la tua soddisfazione con i nostri prodotti. Se hai bisogno di restituire o cambiare un articolo, leggi attentamente la nostra politica per conoscere i passaggi e le condizioni applicabili.
Condizioni per Resi
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Termine per il Reso:
- Accettiamo resi entro 14 giorni dalla data di ricezione dell'ordine.
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Condizione dei Prodotti:
- Gli articoli devono essere in condizioni originali, senza segni di utilizzo, lavati o danneggiati.
- Devono essere restituiti nella confezione originale, con tutte le etichette e gli accessori inclusi.
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Eccezioni:
- Articoli Personalizzati: Accettiamo resi o cambi di articoli personalizzati solo se presentano difetti, danni, sono incompleti o errati.
- Offerte: Se il prodotto è stato regalato, accettiamo solo cambi, previa presentazione del buono regalo o della fattura/email di conferma della persona che ha fatto il regalo.
Procedura di Reso
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Avviare la Richiesta di Reso:
- Accedi alla tua area cliente tramite questo link: Area Cliente.
- Seleziona l'ordine corrispondente e clicca su "Richiedi Reso".
- Dopo l'approvazione, invieremo un'etichetta di reso all'email registrata nell'account.
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Termine di Risposta:
- Tutte le richieste di reso saranno analizzate e risposte entro 3 giorni lavorativi.
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Costo del Reso:
- Il costo della spedizione del reso è a carico del cliente.
- Invieremo l'etichetta di reso, e il costo di questa sarà detratto dall'importo da rimborsare (il costo varia in base al paese e alle dimensioni della scatola utilizzata per il reso, non permettendoci di definire immediatamente un costo fisso per tutti i resi).
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Spedizione del Prodotto:
- Dopo aver ricevuto l'etichetta, il cliente deve spedire il prodotto entro 5 giorni lavorativi.
- Se preferisci spedire il reso senza usare l'etichetta fornita, utilizza il seguente indirizzo: Mariaida Home
Rimborsi
- Termine: I rimborsi saranno processati entro 14 giorni dopo l'ispezione del prodotto restituito e la notifica di risoluzione.
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Importo Rimborsato:
- Include solo il valore dei prodotti restituiti.
- L'importo del trasporto sarà rimborsato solo se il motivo del reso è responsabilità di Mariaida Home (es.: prodotto errato o danneggiato).
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Metodo di Pagamento:
- Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
- Se desideri un altro metodo, contattaci prima che il rimborso venga effettuato.
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Ritardi nel Rimborso:
- In caso di ritardi, consigliamo di verificare con la tua banca prima di contattarci al numero +351 912101315.
Articoli Danneggiati o Difettosi
Se ricevi un prodotto danneggiato, difettoso o errato:
- Contattaci immediatamente in modo che possiamo risolvere il problema senza costi aggiuntivi.
Note Importanti
- Non applichiamo alcuna tassa di rifornimento.
- Consigliamo di conservare la prova di spedizione del reso per il monitoraggio.
- Non siamo responsabili per resi inviati senza l'etichetta fornita da Mariaida Home.
Domande o Supporto
Se hai domande su resi, cambi o rimborsi, contattaci via email a geral@mariaida-home.com o tramite la nostra pagina di supporto.