Da Mariaida Home vogliamo garantire la tua soddisfazione con i nostri prodotti. Se hai bisogno di restituire un articolo, leggi attentamente la nostra politica per conoscere i passaggi e le condizioni applicabili.
Condizioni per i Resi
- Termine per il Reso: Accettiamo richieste di reso entro 14 giorni dalla data di ricezione dell'ordine.
- Condizioni dei Prodotti: Gli articoli devono essere nelle condizioni originali, senza segni di utilizzo o danni. Possono essere restituiti nella confezione originale o in un'altra comoda per il cliente, con tutte le etichette e accessori inclusi e il regalo offerto, se presente.
- Eccezioni:
- Articoli Personalizzati: Poiché realizzati specificamente per te, gli articoli della nostra collezione Personalizzazione non possono essere cambiati. Accettiamo resi di questi articoli solo in caso di difetto/errore.
- Regali: Se il prodotto è stato regalato, accettiamo cambi previa presentazione dello scontrino regalo o fattura/email di conferma della persona che ha fatto il regalo.
Procedura di Reso
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Avvia la Richiesta di Reso: Accedi alla tua area clienti sul nostro sito (clicca sull'icona del profilo in alto a destra). Seleziona l'ordine corrispondente, scegli il motivo e clicca su "Richiedi Reso". Dopo aver richiesto il reso riceverai un'email, ti chiediamo gentilmente di stamparla e inserirla nel pacco. Altrimenti il reso non sarà accettato.
- Opzione 1: Il cliente ci contatta via email (geral@mariaida-home.com) e noi generiamo un'etichetta di spedizione tramite il nostro corriere. Il costo, di norma, è pari al costo di trasporto pagato dal cliente.
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Opzione 2: Il cliente invia l'ordine tramite il corriere che preferisce al seguente indirizzo:
Mariaida Home
Rua Comandante José Luís de Pina, 141, 4810-225, Guimarães
+351 253 083 516
- Costo e Spedizione del Reso: Il costo della spedizione per il reso è a completa responsabilità del cliente.
- Cambi di Articoli: Il nostro sistema attuale elabora automaticamente solo i resi con rimborso. Se desideri un articolo diverso, devi contattarci via email (geral@mariaida-home.com) per procedere al ritiro e alla spedizione dei nuovi prodotti per cui desideri effettuare il cambio.
Rimborsi
- Termine: I rimborsi saranno elaborati entro 14 giorni dal ricevimento e dalla verifica del prodotto restituito nel nostro magazzino.
- Importo Rimborsato: Include il valore dei prodotti restituiti. Il costo della spedizione iniziale sarà rimborsato solo se il motivo del reso è interamente a carico di Mariaida Home (es.: prodotto errato o danneggiato).
- Metodo di Pagamento: Se il pagamento è stato effettuato con carta di credito/debito o Apple Pay, il rimborso sarà effettuato tramite lo stesso metodo. Se il pagamento è stato effettuato tramite MB WAY, Riferimento Multibanco, Klarna o Sequra, ti contatteremo per richiedere il tuo IBAN o un contatto telefonico per effettuare il rimborso.
Domande o Supporto
Se hai domande su resi, cambi o rimborsi, contattaci via e-mail geral@mariaida-home.com dalla nostra pagina di supporto.