Da Mariaida Home, desideriamo garantire la vostra soddisfazione con i nostri prodotti. Se avete bisogno di restituire o cambiare un articolo, leggete attentamente la nostra politica per conoscere i passaggi e le condizioni applicabili.
Condizioni per i Resi
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Termine per il Reso:
- Accettiamo resi entro 14 giorni dalla data di ricezione dell'ordine.
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Condizione dei Prodotti:
- Gli articoli devono essere nello stato originale, senza segni di uso, lavati o danneggiati.
- Devono essere restituiti nella confezione originale, con tutte le etichette e gli accessori inclusi.
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Eccezioni:
- Articoli Personalizzati: Accettiamo resi o cambi di articoli personalizzati solo se presentano difetti, danni, sono incompleti o errati.
- Regali: Se il prodotto è stato regalato, accettiamo solo cambi, previa presentazione del buono regalo o della fattura/email di conferma della persona che ha fatto il regalo.
Procedura di Reso
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Avviare la Richiesta di Reso:
- Accedete alla vostra area clienti tramite questo link: Area Clienti.
- Selezionate l'ordine corrispondente e cliccate su "Richiedi Reso".
- Dopo l'approvazione, invieremo un'etichetta di reso all'email registrata nell'account.
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Termine di Risposta:
- Tutte le richieste di reso saranno esaminate e risposte entro 3 giorni lavorativi.
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Spese di Reso:
- Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
- Invieremo l'etichetta di reso, e il costo di questa sarà detratto dall'importo da rimborsare (il costo varia a seconda del paese e della dimensione della scatola utilizzata per il reso, pertanto non possiamo stabilire un costo fisso per tutti i resi).
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Spedizione del Prodotto:
- Dopo aver ricevuto l'etichetta, il cliente deve spedire il prodotto entro 5 giorni lavorativi.
- Se preferite spedire il reso senza usare l'etichetta fornita, utilizzate il seguente indirizzo: Mariaida Home
Rimborsi
- Termine: I rimborsi saranno elaborati entro 14 giorni dall'ispezione del prodotto restituito e dalla notifica di risoluzione.
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Importo Rimborsato:
- Include solo il valore dei prodotti restituiti.
- Il costo del trasporto sarà rimborsato solo se il motivo del reso è responsabilità di Mariaida Home (es.: prodotto errato o danneggiato).
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Metodo di Pagamento:
- Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto.
- Se desiderate un altro metodo, contattateci prima che il rimborso venga effettuato.
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Ritardi nel Rimborso:
- In caso di ritardi, consigliamo di verificare con la vostra banca prima di contattarci al numero +351 912101315.
Articoli Danneggiati o Difettosi
Se ricevete un prodotto danneggiato, difettoso o errato:
- Contattateci immediatamente affinché possiamo risolvere il problema senza costi aggiuntivi.
Note Importanti
- Non applichiamo alcuna tassa di riassortimento.
- Consigliamo di conservare la ricevuta di spedizione del reso per il tracciamento.
- Non ci assumiamo responsabilità per resi inviati senza l'etichetta fornita da Mariaida Home.
Domande o Assistenza
Se avete domande su resi, cambi o rimborsi, contattateci via email a geral@mariaida-home.com o tramite la nostra pagina di assistenza.